眾多行業(yè)巨頭紛紛入局本地生活，盡管本地生活線上化已經(jīng)進入了白熱化階段，但這家新入局的重慶本地生活團購平臺——搜劃算，卻在此時翻了車。

上架誤操作價格，土雞蛋一搶而空

 

近日有消息稱，搜劃算的運營人員因誤操作出現(xiàn)價格bug，導(dǎo)致原價47元的田園居土雞蛋30枚裝僅售1分錢，被一大批用戶瘋狂下單薅羊毛。隨后搜劃算官方發(fā)文聲明由于網(wǎng)絡(luò)延遲等原因，價格異常，相應(yīng)的交易全部作廢，并補償每一位下單用戶500元。

 

（產(chǎn)品價格異常）

 

（搜劃算官方聲明）

因錯標(biāo)價格引起的價格烏龍事件年年有，無論是電商巨頭，還是小而美的網(wǎng)購平臺或第三方賣家，都無法完全避免由于各種原因?qū)е碌拇祟愂录�發(fā)生。由于國內(nèi)羊毛黨群體數(shù)量龐大，且借助微信群等社交工具，薅羊毛信息的擴散極為迅速。

用戶不接受，搜劃算面臨巨額賠償

搜劃算立刻做出反應(yīng)，力爭通過賠付每一位下單用戶500元來解決問題，客服聯(lián)系下單用戶溝通協(xié)商，賠禮道歉無果，下單用戶對此表示強烈不滿，并截圖發(fā)朋友圈引起廣泛討論。

 

 

（網(wǎng)友朋友圈、客服對話截圖）

錯標(biāo)價格后的商品售價往往與實際銷售價格或成本價差距巨大，因此一旦錯標(biāo)價格事件發(fā)生，商家往往要承受高達幾百萬、幾千萬的巨額損失，這是電商平臺不能承受之重，更是對新創(chuàng)團隊的“滅頂之災(zāi)”。

據(jù)了解，搜劃算隸屬于重慶利嗖科技有限公司，成立僅半年，一路坎坷。在本地生活的“圈子”里，除了阿里、騰訊新美大傳統(tǒng)平臺，字節(jié)跳動為代表的新興內(nèi)容社交平臺也在重點發(fā)力。誠然在夾縫中生存的搜劃算，面對96.37元的巨額賠償款顯得束手無策。

秒殺風(fēng)氣盛行，是誰在帶節(jié)奏？

在網(wǎng)絡(luò)購物中，網(wǎng)購平臺在某些時段以明顯低于原價的價格，開展特價優(yōu)惠、折扣、秒殺等促銷活動較為常見，該行為亦是網(wǎng)購平臺吸引消費者、提高知名度的常見營銷手段，如百元之機票、千元之汽車等類，司空見慣。

在判斷錯標(biāo)價格事件的性質(zhì)時，如果一味考慮網(wǎng)絡(luò)交易的效率與安全，過于傾斜保護消費者的權(quán)益，賦予商家過重的舉證責(zé)任，無疑將會導(dǎo)致涉事商家的利益嚴重受損，進而助長薅羊毛這類不良風(fēng)氣的盛行。

而對于消費者的信賴利益損失，法院完全可以判決要求商家對消費者的可期待利益予以補償。

記者電話聯(lián)系搜劃算相關(guān)負責(zé)人詢問，其負責(zé)人回復(fù)：此次運營事故歸結(jié)于網(wǎng)絡(luò)卡頓和運營人員操作失誤，涉及訂單超過2萬單，商品金額近百萬，目前公司正在緊急商議中，已拿出多種方案對接下單用戶。

那么，搜劃算將何去何從？